Perguntas Frequentes

Confira abaixo as respostas para as dúvidas mais comuns sobre compras na Thay Basic. Caso sua dúvida não esteja aqui, entre em contato com nossa equipe.

Pergunta: Quais as formas de pagamento aceitas?

Resposta: Aceitamos pagamento via Pix e cartão de crédito, com opções de parcelamento exibidas no checkout.

Pergunta: Qual o prazo de entrega dos pedidos?

Resposta: O prazo varia conforme o CEP de entrega e é informado no carrinho antes da finalização da compra. Os pedidos são postados em até 2 dias úteis após a aprovação do pagamento.

Pergunta: Como faço para trocar ou devolver um produto?

Resposta: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução. Veja todos os detalhes na nossa Política de Trocas e Devoluções.

Pergunta: Como sei qual o meu tamanho ideal?

Resposta: Cada produto conta com uma tabela de medidas na página de descrição. Em caso de dúvida, fale com nossa equipe pelo WhatsApp antes de finalizar a compra.

Pergunta: Como acompanho o status do meu pedido?

Resposta: Assim que o pedido for postado, você recebe o código de rastreio por e-mail e/ou WhatsApp para acompanhar cada etapa da entrega.

Pergunta: Como uso um cupom de desconto?

Resposta: Basta inserir o código do cupom no campo indicado durante o checkout para aplicar o desconto ao pedido.

Pergunta: Ainda tenho dúvidas, como falo com a Thay Basic?

Resposta: Fale com a gente pelo WhatsApp (11) 96084-9589, e-mail thayscunhasilva5@gmail.com ou pela nossa página de Contato.